Última actualización: 5 de octubre de 2026
Koox Taxi opera las aplicaciones Koox Taxi (pasajeros) y Koox Taxi Chofer (conductores), y el sitio https://app.kooxtaxi.com.
Responsable: Koox Taxi
Contacto de privacidad: hola@kooxtaxi.com
Zona de operación: Felipe Carrillo Puerto, Quintana Roo, México
Cuenta y perfil. Nombre, teléfono, correo si lo das, foto de perfil, tokens de sesión y código de invitación.
Ubicación. En la app de pasajeros, la ubicación precisa se usa solo mientras la app está abierta: punto de subida, búsqueda de taxi y seguimiento del viaje. No pedimos ubicación en segundo plano al pasajero. En la app de chofer, la ubicación precisa se usa en uso y en segundo plano cuando el chofer está en línea o en un viaje, para recibir solicitudes y compartir su posición con el pasajero. Mientras ocurre, puede verse una notificación fija.
Contactos. Solo si eliges un contacto de emergencia. Guardamos el nombre y el número que eliges. No subimos tu agenda ni creamos o editamos contactos.
Cámara y fotos. La foto de perfil que tú tomas o eliges. En choferes, los documentos que suben (licencia, identificación, vehículo).
Viajes y pagos. Origen, destino, paradas, tarifa, método de pago (efectivo, transferencia SPEI, tarjeta o saldo del monedero), historial de viajes, calificaciones, quejas y cargos del servicio.
Dispositivo. Token de notificaciones, versión de la app y registros técnicos necesarios para operar el servicio.
Para prestar el servicio de taxi, avisar el estado del viaje, cobrar y conciliar, atender emergencias, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos.
Con el chofer o el pasajero del viaje, solo lo necesario para realizarlo. Con proveedores que procesan datos por nuestra cuenta: servidores de Koox, Firebase (avisos y viaje en vivo), Google Maps y la pasarela de pago cuando el viaje se cobra con tarjeta. Con autoridades cuando la ley lo exija.
Puedes pedir la eliminación de tu cuenta en la app: Ajustes → Eliminar cuenta. También puedes escribir a hola@kooxtaxi.com con el teléfono de la cuenta.
Al confirmar, la cuenta queda marcada para eliminación y deja de usarse para pedir viajes. Conservamos viajes, teléfono, saldo y registros el tiempo necesario para disputas, fraude y obligaciones legales. Una cuenta marcada puede restaurarse desde la administración si la solicitud se revierte.
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a hola@kooxtaxi.com.
El tráfico entre la app y nuestros servidores va cifrado (HTTPS). El servicio no está dirigido a menores de 18 años.
La versión vigente se publica en esta página: https://app.kooxtaxi.com/privacy